尊敬的鹿客用户:
您好!
鹿客拥有现代化智能生产基地,配备先进的全自动进口中高速、高精度SMT表面贴片 机及相应的回流焊机等配套设备,设有完善的现代自动化无尘车间以及百万级专业检测实 验室。鹿客用十余年的时间,在锁行业率先扛起智能化旗帜,全套引进国际先进设 备、技术工艺与管理体制,打造严谨高效的现代化制造体系,成为国内锁行业技术先进、技术力量雄厚的智能锁领军品牌。
鹿客文化理念
鹿客企业目标——向全球锁行业优秀品牌的目标迈进,打造智慧家庭平台,建造国内领先的OO移动互联网社区服务平台,实现重大突破!目前,企业基于云端大数据服务平台的“云海”平台已经建设完成,依靠庞大的信息系统连接供应链、产品、场景、代理商、售后、用户,打造基于大数据服务的智能硬件企业已经初具雏形。同时,大数据信息系统的,在销售服务上优势已经初步显见,年鹿客以行业颠覆者的姿态,率先提出电商平台下单,线下门店分钟响应,小时带货上门安装,安装满意再付款的OO模式,通过新零售OO打通线上线下,已成为行业锁销售服务发展的引领者。
鹿客以优良的品质,安全可靠对用户无微不至的服务获得众多赞誉。今天,我们秉承这一优良传统,并进一步发扬光大。在原有牢固的锁工业技术基础上,不断进取,推陈出新,引入了国际先进的总装、喷涂、浇注生产流水线结合了国际先进的生产设施与精工技术,开发生产的鹿客系列锁档案装具、防盗报警器材、枪柜、家庭珍藏柜、防盗门等多个系列,四十多个品种、一百多个规格的产品。并凭借着优良的服务标准。受到广大用户好评。
售后服务收费标准
、物流费
型号:鹿客锁
正向物流费(商家发货):包邮
逆向物流费(客户退换货等):元
、非保修维修人工服务费
类型:中修
说明:锁体功能故障的维修、前后面板、锁芯功能故障的维修
人工费:元
类型:小修
说明:后面盖、门扣板、配件包的更换
人工费:元
类型:调试
说明:功能调试
人工费:元
维修人工服务费
维修售后服务上门费(拆机、检测、调试及保外维修等)
业务类型:完成工单(不含取消工单)
距离:往返距离小于等于km
说明:上门费
业务类型:完成工单(不含取消工单)
距离:往返距离大于km小于等于km
说明:超出公里的路程X元/公里,最高收费元
备注:、以上收费标准仅指维修上门费,不包含材料费和维修人工服务费。
、智能门锁产品安装、移机服务,不适用以上标准,不收取上述上门费。
恭喜您选用中国锁翘楚品牌“鹿客”产品,为此我们特向您做出郑重服务承诺:
()公司严格遵守国家相关售后服务规范,产品实行一周包换、一年免费保修售后承诺,包换时间范围产品需保持包装完好,不得影响二次销售;保修时间范围发生质量问题,由当地售后服务团队负责保修。
()您在购买产品后,可拨打售后服务热线:--(温馨提示点击该号码即可拨打)进行产品免费安装申请,我们将在小时内确定上门安装时间,并在确装时间后小时内上门进行产品安装(与安装人员另行约定时间除外)。
()顾客使用过程中出现紧急情况,售后人员将在小时内响应上门售后。
()保修时间范围外,可能会涉及配件更换和维修费用,各地将严格按照公司的配件价格标准规范收取。
锁打不开 锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后,天气越来越冷,空气开始越来越干燥,特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥,而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚,就自然无法提取到指纹的特征,因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是锁出了故障,事实并非如此。解决这样的情况其实很简单,输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气,使之变得湿润,或者擦一些润手霜,让您的手指能湿润一些,这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净,指纹处存在有颜色的油污等,这是不利于指纹图像的采集的,图像如果不清楚,就自然无法提取到指纹的特征,这就导致指纹无法识别;这种情况也很好解决,只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重,造成指纹模糊,锁无法识别指纹;这时候我们就要重新采录指纹,然后点已注册,用已注册的指纹进去后,把已注册的删掉就可以了。除此之外,平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹,一只手指指纹模糊了,我们可以再多试几只手指指纹。
、锁用久了,锁配备的电池没有电了,导致锁没法正常工作;电池耗尽这个问题很好解决,只需要更换电池即可。
锁提示已开锁但门打不开 锁提示已开锁但门打不开,首先可能是锁电池电量不足导致的,用户可以更换一下电池再试试。除此之外,也可能是锁电机问题导致的,这个时候可以直接联系锁的厂家或者售后,若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
鹿客锁在全国各地均设有维修网点,如新都、温江、龙泉驿、红光、成都、犀浦、龙泉、、、
双流、双流、、、郫都区、、、新津、华阳、、、、崇州、、都江堰、、、新繁、
、高新区、、、、、彭州、、如需维修服务,我们将在第一时间做出反应。以最快的速度为用户处理故障问题。
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、高新区、、、、、彭州、、如需维修服务,我们将在第一时间做出反应。以最快的速度为用户处理故障问题。
成都鹿客锁售后服务维修电话号码-服务热线电话(客服)报修电话:O28-83O85l5O。