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科萨壁挂炉售后服务咨询为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表售后维修服务目标：服务质量*、顾客利益*，在全市各地区都有网点，无节假日，小时报修。
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小时服务中心专业维修壁挂炉的各种故障问题，公司有*的维修人员和精练的技术，我们还以诚信为生命线，靠讲信誉、守承诺，赢得客户的信任与支持。高标准要求自己，把客户交给我们的工作做到至始至终，尽善尽美。
有了壁挂炉，我们可以随时使用温度适宜的热水，给我们的生活带来极大的舒适与便捷。
作为一件高频使用的家电，壁挂炉的品牌也是非常多的，相信很多人都使用过 ，那么出现了不点火的情况该怎么办呢?下面就一起来了解一下吧!
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??采暖体系正常→检测体系压力正常→水泵作业→水流开关或水流传感器翻开→输出水流信号→风机进入前打扫→检测风压正常，各安全装置正常→点火(风机进入低速作业或进入断电依靠惯性作业)→别离翻开一、二级电磁阀(比例阀主动进入点火燃气量,分段阀进入小火点火)→点着火→离子感焰，正常燃烧，风机进入正常转速→到达设定温度→熄火→风机进入后打扫，水泵延时关闭。
??点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱;燃气阀电源供给反常，导致电磁阀打不开;比例阀点火电流调理不合理;
分段阀小火气流量调理不合理;燃气阀阀门积有异物，使其发动不良;比例阀橡胶鼓膜不良;电磁阀线圈破损(短路或开路);
燃气压力过高或过低;双速风机的高低速线接返;点火针的有关参数不正确。
??替换点火针;替换主控器;调理合理的比例阀点火电流;调理合理的分段阀小火燃气流量;清除燃气阀阀门的异物;替换燃气阀;替换电磁阀;调理燃气压力使之为额定压力;
正确接好双速风机的高低速线;点火针间距过大或过小则调整为～mm;点火针方向严峻偏歪则调整或替换点火针，点火针与燃烧器间隔过远则调整合理。
??打造舒适温暖的家，在使用的过程中，如果出现自己不能解决的故障，
可以请专业家电维修人员来处理，判断好导致不点火的原因，这样才能让正常工作。
【故障代码】
E 风机/风压故障-----重新启动，检查烟道是否堵塞无效报修。
E 点火失败-----必须手动复位，检查燃气开关是否打开；燃气供应是否正常或管内是否有空气。
E 采暖NTC故障或过热故障-----复位或断电重启无效报修
E 洗浴NTC故障或过热故障-----复位或断电重启无效报修。
E EEROM故障-----必须手动复位无效报修。
E 采暖管道缺压故障-----复位或断电重启。检查压力表水压是否过低，重新注水。
E 假火焰-----复位或断电重启。
E 外界因素中途熄火-----检查是否停气，烟道是否迎风，室外风力是否偏大否则报修。
E 机械温控过热保护-----询问用户暖气管道是否关闭，复位无效报修。
一、壁挂炉保养常识
、燃气壁挂炉长时间不用的时候，若将电源关闭，需要确保每个月将锅炉电源开关打开一次，避免水泵锈死。
、*使用防尘的东西将设备遮挡起来，减少灰尘对设备的损伤。有了灰尘则需要使用干净而柔软的布擦拭一下。
、在冬季暂时不用时，不能将电源切断，这样防冻功能就失效了。
、燃气壁挂炉烟道应定期清理，定时查看是否被异物堵塞导致排烟不顺畅，如果阻塞会报风压开关故障，以致无法开机。
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二、壁挂炉清洗方法
、燃气壁挂炉外壁清洗。
外壁清洗没有什么特殊做法，平时用干净的抹布擦拭即可。
、燃烧室清理。
天然气是清洁能源，燃烧比较充分，杂质含量少，热度高，一般年内不用清理燃烧室。但如果使用的是人工煤气那就要特别注意，至少每年要清洗一次，因为液化气的杂质很多，而且多油污，特别容易堵塞喷嘴。
、燃气壁挂炉换水清理。
)将补水阀打开，在压力加到bar时关闭(压力不要超过);
)打开*一组散热器的出水阀(或是地暖的出水阀)，系统内的脏水会流出;
)等脏水流干净以后，关闭出水阀，第二次打开进水开关加压至bar或bar;
)反复几次的出水和加水，冲洗*步就算完成了，*把出水阀和进水阀同时打开，直到彻底冲洗干净为止;
)冲洗完毕后，加满新鲜的软化水，升压至.bar就可以了。
注意：秋天和入冬时*进行一次冲洗和换水，但加压一定不能超过.，压力过高时可打开出水阀，放出一些水。此外，各厂家的产品结构不尽相同，一般情况下，从出水管注入也没有问题，具体方法请详读说明书后操作。至于防腐清洗、除垢清洗需要专业的设备，故不建议自行清理。
、暖气管路的清洗。
根据当地的水质，用表层地下水建议每年换一次水，两年清洗一次管路系统，如果是软化水，两年更换一次，两到三年清洗一次管路系统。
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