海淀区小营LG洗衣机售后维修清洗服务电话—各区维修网点--

LG洗衣机售后服务承诺：客户的满意，就是我们的追求，客户的发展就是我们的发展。我们将继续本着：精益求精，精诚服务，精品的质量方针，按照客户的需求做好产品售前、售中、售后服务。

　　公司产品秉承质量优等、消耗低，服务好，保证每支产品合格出厂，拒绝非合格产品出厂。公司秉承信用为先、质量为先、保证供应、不毁单、不违约、讲诚信、树品牌。。

LG北京姚家园服务网点：海淀区蓟门桥、昌平兴寿、东关、海淀区联想桥、北京三里河、大兴郁花园、重庆、大兴旧宫、海淀区中关村、北京和平街、石楼、海淀区军博、北京南磨房、北京大望路、北京百万庄、顺义光明、大兴新宫、延庆、大兴高米店、北京积水潭、石楼、军庄、海淀区海淀区中关村桥、大兴高米店、北京真武庙、昌平兴寿北京媒体村门、次渠、漷县、玉桥、北京百万庄、海淀区公主坟、北京呼家楼等均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电！全市各区及周边等辖区均有维修网点，就近派单

>体贴< <快捷> >专业< >增值<

．急用户之所急，想用户之所想，主动认真负责，体贴关爱用户。．迅速响应，立即行动，及时提供有效的服务，响应用户的需要。
实行“全程无忧式”服务理念；为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，*的维修设备，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，质量*苛刻达标；高效、快捷、安全

地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，小时维修，快速排除故障! 坚持以用户为中心，强化各项服务工作，开启小时服务热线以及专人服务电话，保持联系畅通，让

每一位顾客售后无忧！
LG小时客服热线：--

三全要求

①全天候--小时热线咨询，小时报修解急，小时维修到位，天服务不间歇；

②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，％专业服务，确保服务质量。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购产品后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--北京姚家园多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--免费服务热线小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务

LG小时客服热线：--

洗衣机保修承诺：
、保修期限

　　LG洗衣机严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供LG洗衣机整机提供六年免费保修，包括离合器、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等洗衣机零部件。

　　、包换期限：

　　自采购单位购买使用货物之日起日内，连续出现次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的洗衣机，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　　、洗衣机安装及调试

　　中标后我方负责将洗衣机初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供洗衣机的免费安装。洗衣机安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技

术人员进行洗衣机安装调试。

　　、维保服务

　　LG承诺在接到采购单位技术服务请求后，分钟内响应，保证小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质

保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

LG售后服务宗旨

　　服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在*短的时间内、以*的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

　　二、售后服务承诺

　　LG售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供*

好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

　　三、服务人员配置

　　LG售后服务中心有*服务经理等管理人员，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。省主要城市共设立个售后服务中心，家维修站，维修调试服务人员共有名。售后服务中心拥

有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

　　LG售后服务信息中心，面向北京姚家园受理产品报修及投诉服务：

　　四、保修服务内容

　　)本工程提供自调试验收后个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、洗衣机安装工程为年;供热与供冷系统为个采暖期、供冷期。

　　)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在洗衣机安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

　　)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

　　五、保修期内免责申明

　　产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

　　)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

　　)由于当地电网电压或供给洗衣机产品的电源电压不稳定，造成的损坏;

　　)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;

　　)无保修凭证的;保修凭证上洗衣机产品的名称、型号、编号与被修理洗衣机产品的名称、型号、编号不符或涂改的;

　　)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;

洗衣机保修范围：

　　①保修期内：因洗衣机质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。

　　②保修期外：为确保贵方洗衣机始终处于良好工作状态，我公司在洗衣机保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。

　　③在接到用户故障通知小时内响应，小时内服务到位，一般故障小时解决，重大故障小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。

　　④随时提供技术人员负责贵司洗衣机维护及故障分析工作。

洗衣机注意事项
一、定期检修：

每一至二个月检查洗衣机的底座脚垫，是洗衣机保持*平衡的状态，减少噪音的产生。

二、定时保养：

不定期打开洗槽盖让槽内晾干，以防止霉菌孳生；在长期不使用洗衣机时应将电源插头拔下。
   三、定期维护：

洗衣机的控制面板及靠近插头部分，应尽量保持干燥；若发生漏电情况，就是电线部分已经受损，应立即找人维修。接地线不可接在瓦斯桶或瓦斯管上，以免发生危险。
   四、注意防火：

洗衣物若沾有挥发性溶剂时，请勿放入洗衣机，以防止火灾或气爆发生。洗衣时，请先清除口袋内的火柴、硬币等物品，并将衣服拉链拉上，以防止洗衣槽损坏。

   五、安全洗涤：

脱水槽未完全停止前，手绝勿触摸；请勿让小孩爬入洗衣槽内，以免发生危险。

   六、定量洗涤：

一次洗衣量不得超过洗衣机的规定量，水量不得低于下线标记，以免电动机因负荷过重而发生过热，造成绝缘老化影响寿命。普通洗衣机都标称的衣物洗涤重量，如果洗衣时投放的衣物过多，不仅翻滚差，磨损率高，洗净度

低，而且还有可能引起过载烧坏电机。

　　七、注意洗涤水温：

洗涤水的温度不宜过高，一般以℃为宜，*也不应超过℃(滚桶高温消毒洗衣机除外)，以免烫坏洗衣桶或造成塑料老化、变形。如需用加温洗涤时，应先将冷水放人洗衣机水桶内，然后加热水，温度过高会损坏机件。

　　八、洗涤结束恢复原位：

每次洗衣结束后，要排净污水，用清水清洗洗衣机桶;用干布擦干洗衣机内外的水滴和积水;将操作板上的各处旋钮、按键恢复原位;排水开关指示在关闭位置，然后放置于干燥通风处。 

 
LG洗衣机售后服务流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修