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服务目标:服务缺陷,客户*满意.
厂家指定维修中心欢迎光临
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相信你的选择没有错好生活从春兰开始随着我国人民的生活水平提高,
随着用户的增多维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便
售后服务中心成立于年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发
展,取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围:全国各区均可维修。
漳州春兰售后维修服务承诺:
()严格按照修理程序及作规程修理,保证修理质量。
()严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
()不夸张故障问题,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
()经我中心(漳州春兰修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修
()客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
()建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表
()对客户公布我们的监督电话,期待客户及有关部门监督我们的维修作业。
()在收费方面,严格按照*发展和改革委员会颁布的 家用电器维修服务明码标价规定结合行业协会规定,并严格执行。