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服务目标：服务缺陷客户百分百满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从开始。..

服务范围：漳州市全市

服务承诺

()严格按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。

()严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

()服务热线小时有人值勤，分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假浙派集成灶不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。

()外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

()经我中心(漳州市浙派集成灶修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

()客户在我中心修理过机器，修理费半价待遇。

()树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表

（）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非制冰机服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出*相关规定和制冰机股份规定的保修期的产品。

（）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《制冰机股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费，并回收相关旧件。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.同一产品天内多次维修的，只收取一次上门费、维修费。

D.消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费。

E.收费维修前，服务工程师主动出示《制冰机股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修预估收费明细及总额。

F.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

G.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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