服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。

企业精神：发展，创新；

公司设专门的售后服务机构和岗位，履行为客户提供售后服务的职责。

面对未来，我们了解客户的需求和关心，让客户担心我们的努力。本公司力求以质量求生存，以信誉求发展。

全天服务.只要您拨打公司的小时服务热线，我们公司将在时间为您服务，并相信您的选择是正确的。

凡属有偿服务，应由维修人员直接向客户收取费用，并开具票，回到公司后，立即将款交于财务。

始终坚持走技术创新、维修创新的发展之路。

落实优质服务，制定品牌企业政策。

公司将根据您约定的时间，及时安排上门服务网点的优质服务，并详细说明产品的工作原理和流程，提供高质量的服务。

在维修服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告技术售后服务部协助解决。

专业的高素质的维修队伍，*的检测设备，强大的维修技术力量，良好的服务为用户，良好的信誉.我们的维修售后服务点，率先推出阳光天使服务系统，的五星级产品服务和安装解决方案。

优质的服务态度，超值的服务质量，宣传公司文化，树立公司形象。

遇紧急叫修通知，维修技术人员都不在公司时，售后服务主管可经主管经理同意，派兼职售后服务人员协助。

与家用电器共舞，与时尚同步。集家电精品，给您无限的温暖。

四种意识：市场意识、经济意识、用户意识、服务意识、。

坚持以质取胜，提高竞争实力.今日的品质,明日的市场。

公司成立以来至今生产和销售的产品,以其优良的产品质量,热情周到的售后服务而享誉市场。

细心、精心、用心，维修品质保称心。

你只管用 剩下的我们来解决，您的需要就是我们的任务。

放心的服务质量和你全程相伴.服务到家到位是质量的生命线。

公司售后服务人员在接到维修来电时，应详细记录客户名称、具体地址、联系方式、商品型号、安装日期等相关信息，查清存在的问题和故障现象，以上内容登记清楚后，送交售后服务中心处理。

维修服务承诺：

严格按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。

严把配件关，杜绝劣配件以及废旧配件的使用。

服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修

建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题，杜绝乱收费。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的，们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。

经中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。

客户在中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。

建立回访准则：定时对公司修理过的机器使用情况以及公司的维修结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

对客户公布督电话，期待客户及有关部门督们的维修作业。

对客户发布咱们的督电话，期待客户及有关部门督咱们的效劳作业,修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商。

定期检查家用空调制冷系统连接管口焊接点、接扣处是否有油迹。有油迹处应进行检漏。

我们的理念：客户是们维修人的衣食！在如此激烈的市场竞争中，们深知：只有精湛的 技术与良好的服务相结合，才能为广大的用户所接受，才能创造出企业形象。 

我们的服务承诺：作为专业的一类维修服务企业，本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面 广、设备*、管理经验丰富，而且特别注重服务质量、服务意识等方面。先，在服务意识培训方面，们教育员工要高度树立“每一次服务都让客户满意”的宗旨。 

    除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺： 

    、在选用配件方面严把质量关，杜绝冒劣配件的使用。 

    、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。 

    、接到维修服务电话之日起，市内 小时郊区 小时维修人员到位。

    欢迎广大用户及有关部门督们的工作，如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题，请及时拨打们的服务督电话。们会给您一个满意的答复。    

我们对客户服务的目标：

提升品质——减少产品售出后用户的服务需求

们恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。

水滴模式是除湿模式，此模式主要用于夏季房间的湿度。当打开空气除湿功能时，空调将降低室内温度，并对室内水进行分析和浓缩，从而可以实现除湿效果，除湿时室温会降低，注意不要感冒。

在管理上，们采用电脑化系统管理，维修资料、客户资料均输入电脑规范管理，做到修后必访，保证质量，保修期内出现问题免费维修。登门维修后、将顾客的满意程度纳入们对技术人员的业绩评判标准。 在此，们全体员工感谢广大用户的支持和信赖。们将以的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，*的技术回报于社会。同时热诚欢迎用户给们提出宝贵的建议和指导，们将在工作中不断的改进，更好地为广大用户服务。

企业精神:开拓.创新.求实.进取，企业方针:科学管理.，质量,优质服务。

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线：剩下的事情由我们来做。

我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作过程！

服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用

您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

经我中心新科的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。