松下客服中心（海口松下

海口松下空调维修中心专业提供松下空调维修、松下空调加氟、松下空调清洗、拆装、松下中央空调维修欢迎拨打海口松下空调售后服务

海口松下空调售后服务宗旨

高品质服务，以诚为先

海口松下客服热线电话：

松下服务承诺

、本公司严格遵守、执行*相关法律、法规的规定，并承诺将各项规定的指标作为*基本要求，为用户提供等于或高于其标准的服务。

、对于家庭使用的空调机自购机之日起，三年内出现性能故障实行免费修理，五年内压缩机出现性能故障实行免费修理。

、非家庭使用的空调机，二年内出现性能故障实行免费修理，三年内主要零部件出现故障实行免费修理（主要零部件包括压缩机、冷凝

器、蒸发器、室内电机、室外电机、电脑控制板）。

、本公司按照*的“三包”条例，办理由于本公司的产品性能不良而产生的退机、换机的手续。

、易损部件（遥控器、室内机底座、前框、面板、包扎带、排水管、内机过滤网）免费保修一年。

、在产品停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。

为用户清洗、保养、维护空调.

安装服务上门规范

. 受理查询空调需求安装信息

. 服务形象：穿松下形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象

. 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务

. 安装空调前，服务人员需校对空调匹数是否与使用空间及场所相匹配

. 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，*终确定安装位置

. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》

. 空调安装完毕，服务人员应用沫布将空调清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还

. 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法

. 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线

. 服务人员取出《空调维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线

空调器大宗系统维修安全操作规范

空调器的大宗系统是一个压力系统，并且在维修时可能对其进行焊接、通电运行等操作，如果违规操作极有可能存在爆炸、触电、烫伤和冻伤等危险。为了维护操作人员的切身利益和生命安全，请各维修人员自觉遵守以下安全操作注意事项。

一、整体检查

? 如果需要检测机器的压力、系统各点运行温度值等参数，若为分体机必须在连通室内、外机的情况下进行并确认高低压阀完全打开；

? 如果需要连接压力表检测压机排气压力，请在机器静态时连接好压力表，避免在运行时连接造成高温烫伤；

? 如果需要用手感触压机排气口至冷凝器段管路的温度，请先用手指快速试探，

服务承诺：市内小时服务到位，市郊小时服务到位，远郊小时服务到位，实行预约上门服务，小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。

海口松下空调电器有限公司（简称SAEC）是松下和海口电气实业有限公司共同出资组建的企业，作为松下全球的四大空调生产基地之一，也是在中国*的空调生产基地。松下电机以创新的技术和人性化的高品质产品领衔业内，致力于为人类创造更舒适的生活环境，全面开发了从家用到商用的空调系列产品，松下空调正在以出色的技术和卓越的性能，成为业界值得信赖的品牌。