整机保修年

海尔洗衣机超保收费标准

为了维护海尔洗衣机公司的信誉，保护消费者和特约服务单位的共同利益，各特约服务单位对保修期外（包括保修期内用户原因损坏）的海尔洗衣机进行维修时应按照（消法）标准界定责任。 

一、适用范围： 

、保修期外的海尔洗衣机； 
、不属于保修范围的海尔洗衣机； 

二、保修期限： 

、整机保修三年； 
、公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年； 
、投币式、IC卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年； 
、下列情况不属于免费服务范围，但可实行收费修理： 
①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
②非特约维修部拆动造成损坏的。 
③无三包凭证及有效发票的并且产品编号日期也超保修期。 
④三包凭证号与维修产品型号不符或涂改的。 
⑤因不可抗拒力造成损坏的。 
⑥超过三包有效期，维修后仍可使用的。 

三、收费标准： 

、以前所下发的所有版本收费标准作废，以此为准； 
、零部件应按我公司统一规定的标准收费； 
、若我公司收费标准与用户保修证有冲突，以用户保修证上的价格为准； 
、若我公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的*限价，以当地价为准。 
、向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费。 
、保外需要向用户收取的交通费：市区（城区）及公里以内用户免收交通费，市区（城区）以外及距离服务网点公里以上的用户，可向用户收取元交通费，其中：环保双动力、仿生双动力、卡萨帝、波轮（双动力）带烘干的洗衣机、滚筒阳光丽人、滚筒不用洗衣粉洗衣机、雷诺斯可向用户收取元交通费。同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。 

四、收费*及规定： 

服务人员在登门维修海尔洗衣机时： 
、首先确认该机是否属于保修期内的产品，如是保修期内的产品，应按保修期内的有关条款执行，若是保修期外产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户同意后，方可进行检修。 
、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以产品的生产日期后延三个月计算。 
、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。 
、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修项目，用户同意后进行维修。 
、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件。 
、维修完毕后，必须填写《保修记录单》，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字认可。 
、收款时，向用户提供发票或专用收据，如果用户要求提供发票时，则必须向用户提供发票，而不能用收据代替。 
、因备件的替代或更新，维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。 
、私自改装的投币式、IC卡式洗衣机不予维修。