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电器后科技时代!美的电器关
公司小时维修热线
〕严格按照维修程序及操作规程维修,确-保维修质里
严把配件质里关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用
)服务热线小时有人值班,小时内做岀回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。⑤)外地顾客远程故障判断、技术故障解箸、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的手
〕经我中心(西安美的空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质里或更换配件质里出现问题,我中心负责返修
客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇
建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质里情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表
对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。西安美的空调维修中心具有*建设部颁发的专业级施工资质证书,中*协会团体会员西安美的空i≌
维修的企业目标:努力打造美的空调维修服务品牌强
服务意识。事在人为:维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!西安美的空调能维修中心的员工不仅彐
上门维修服务流程如下
忐拔打热线我们的服务遍及全西安,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。或各分区服
第二步登记预约描述电器所岀的故障,以便派岀合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车踣线,
第三步准时上门我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指/定地
四步检査故障在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查岀电器的大体故障原因
第五步确定费用在正式排除故障之前先报告故障原因,并报岀维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数φ同时,您也可以因为价格超岀预算而放弃维修如果放弃维
第六步排除故障如果
修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。第七步填写凭单
第八步提供保修从维修完毕起·就开始进入保修期了。在此期间·当您所维修的电器再次岀现原故障,请尽快至电我亼司,我们会裉据您的维修记录对所修电器提供保修服务